常见问题

如何注册?
1. 电脑端注册:登录鑫合汇官网www.xinhehui.com,点击”注册 - 个人注册 - 按提示填写相关注册信息 – 提交注册“即可; 2.手机端注册:下载鑫合汇APP,点“账户 – 登录/注册 – 免费注册 – 输入手册号码点下一步 -按提示填写相关注册信息 – 提交注册“即可。
实名认证怎么认证?
手机端:在添加绑卡的过程中会提示输入姓名、身份证号码等信息,直接进行认证; 电脑端:可以登录到您的鑫合汇账户,点击"用户中心 - 实名认证"进行认证即可。
手机端登录账户需要哪些信息?
1、通过手机号及密码输入登录; 2、通过设置的手势密码登录。
登录密码忘记了怎么办?
1.电脑端:登录页面  - 忘记密码  - 输入手机号码、验证码、动态码  - 重置登录密码; 2.手机端:登录页面  - 忘记密码  - 输入手机号码、动态码  -完成页面提示的拼图  -输入手机接收到的动态码-输入新密码并确认密码。
支付密码忘记了怎么办?
1.手机端:账户  - 点击左上方您的头像-设置  -支付密码- /通过动态码+已绑定银行卡找回,选择一种方式进行修改; 2.电脑端:用户中心  - 账户设置  - 支付密码找回  -/通过验证已绑定的邮箱+手机动态码找回/通过验证已绑定的银行卡+手机动态码找回。
如何修改登录密码?
1.电脑端:用户中心  - 账户设置  - 支付密码  - 修改  - 输入当前密码和新密码  - 设置成功; 2.手机端:账户  - 点击左上角您的头像  - 设置  -  支付密码-修改支付密码。
如何修改支付密码?
1.电脑端:用户中心  - 账户设置  - 支付密码  - 修改( 通过验证已绑定的邮箱+手机动态码找回;通过验证已绑定的银行卡信息+手机动态码找回); 2.手机端:账户  - 点击左上角您的头像  - 设置  -  支付密码-修改支付密码。
如何更换绑定的手机号码?
1.手机端:点击“账户”-点击左上方您的头像-账户信息-手机认证-更换手机号-免费获取验证码(输入原注册手机号码)即可更换绑定手机; 2.电脑端:登录“我的账户”-“用户中心”-“手机认证”-“修改”免费获取验证码即可更换绑定手机。    
忘记登录密码,且注册的手机号码已不使用了,怎么办?
可以联系客服,由客服协助处理。
身份证号码“验证失败“是什么原因?
1.该身份证号码确实有误或非真实号码; 2. 近期发生过户口迁移,如上大学、毕业等情况。户口迁移时被核查人的户口已从甲地迁出,但在乙地还未落户或已落户但尚未逐级上报至公安部,因此库中暂无信息; 3. 军人身份证目前无法认证。
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